Pour tous les progrès réalisés par la technologie dans un passé récent, l’e-mail reste le moyen numéro un d’atteindre des clients potentiels. Considérez ce qui suit :
- en 2019, il a été près de 4 milliards d’utilisateurs actifs d’emails dans le monde ;
- 87% des spécialistes du marketing utilisent des campagnes d’emails pour nourrir les prospects ;
- 73% des milléniaux préfèrent que les communications d’affaires viennent par email ;
- 53% des spécialistes du marketing déclarent que l’e-mail représente leur plus grande source de ROI.
Si vous êtes une entreprise du XXIe siècle, vous avez probablement mis sur pied une campagne d’email marketing. À ce stade, c’est une nécessité pour générer des prospects et se connecter avec les clients existants. Cela n’a jamais été aussi simple que de simplement collecter des adresses et d’envoyer des messages, mais dernièrement, les enjeux sont décuplés. Le nombre de courriels expédiés a explosé, spam compris. De plus en plus, les consommateurs se sont sentis bombardés par des messages de spam, ce qui les conduit à se sentir méfiants quant aux personnes avec lesquelles ils partagent leurs informations. C’est logique à première vue, jusqu’à ce que vous réalisiez que cela a, à son tour, conduit à la prolifération du mail jetable ou DEA. Vous voulez en savoir plus sur l’adresse mail jetable ? Cliquez sur le lien.
Qu’est-ce qu’une adresse électronique jetable ?
Avant d’aborder la façon de traiter une adresse mail jetable, nous devons examiner ce qui en constitue une. (Elles sont également connues sous le nom d’adresses électroniques de brûleurs ou de boîtes aux lettres jetables.) Il en existe trois types :
- un alias est une forme alternative de l’adresse électronique principale de l’utilisateur. Ils peuvent être créés au sein de services populaires tels que Gmail ou Yahoo ! Mail. Les courriels envoyés à un alias sont filtrés vers un dossier en dehors de la boîte de réception principale. Techniquement, de nombreuses adresses alias donneront quand même lieu à un courriel livré et ne seront donc pas forcément signalées comme une adresse jetable ;
- un compte de redirection est créé avec un domaine de messagerie distinct. Il transfère les courriels vers le compte principal de l’utilisateur ;
- un compte de non-transfert ou compte jetable est une adresse électronique à usage unique. Il ne fait pas suivre les emails et devient souvent indisponible après un certain temps. Ils sont généralement responsables des taux de rebond faussés.
Quelle que soit la forme que prend le DEA, le résultat final est le même : votre entreprise ne reçoit pas d’adresse e-mail réelle, ce qui fausse vos analyses et nuit à la réputation de votre entreprise. Pire encore, ces services sont gratuits à utiliser, ce qui en fait simultanément une solution facile au problème florissant du spam et une épine dans le pied des spécialistes du marketing par e-mail partout. Du point de vue du consommateur, il est aisé de voir pourquoi un DEA se montre tentant. La plupart des services requièrent une adresse électronique lors de l’inscription, mais chaque inscription s’accompagne d’une probabilité accrue de rencontrer du spam. Disons qu’une entreprise à laquelle vous vous êtes volontairement inscrit est piratée et que votre courriel se retrouve sur une liste de spam. Tout à coup, vous recevez un déluge d’emails que vous n’avez jamais demandés ! En supposant que vous utilisiez une adresse électronique principale pour des raisons professionnelles et personnelles, c’est autant de temps que vous passez à combattre les messages indésirables. Les DEA offrent un moyen accessible d’atteindre une certaine tranquillité d’esprit, mais du point de vue des entreprises…
Comment ils nuisent à votre entreprise
Alors que les emails jetables représentent une aubaine pour les consommateurs, ils sont mauvais pour les entreprises, en particulier les entreprises de logiciels en tant que service (SaaS). Ils vont à l’encontre des entreprises qui souhaitent créer des bases de données d’emails saines et actives. Voici quelques-unes des façons dont les DEA peuvent avoir un impact sur vos résultats financiers.
Il signale une rupture de confiance entre vos clients et vous
Les violations de données et autres histoires d’horreur de mauvaise gestion sont devenues monnaie courante. Au lieu de faire confiance aux entreprises par défaut, les consommateurs sont devenus plus prudents quant aux personnes à qui ils fournissent volontairement leurs informations. Si vous trouvez une éruption de DEA dans votre liste de diffusion, cela pourrait signaler une méfiance de la part de vos clients.
Vos services gratuits font l’objet d’abus
Les incitations à s’inscrire à une liste de diffusion ou à télécharger une application sont mûres pour la manipulation. Certains voudront utiliser l’essai gratuit ou en réduire plusieurs ; cela peut être fait rapidement et facilement avec l’aide d’un DEA. En fin de compte, cela complique le processus de conversion des clients d’essai en clients payants, ce qui entraîne une baisse du résultat net.
Il augmente artificiellement votre taux de désabonnement
Le désabonnement ou pourcentage de nouveaux abonnés qui se retirent de votre liste d’emails dans un court laps de temps est inévitable. Puisque le taux de désabonnement est calculé à un niveau de base en divisant le total de vos clients perdus par le total de vos clients au cours de cette période, les résultats vont être faussés puisque cette équation ne tient pas compte des personnes qui utilisaient des adresses e-mail temporaires.
Ils faussent vos analyses
Si vous avez des milliers d’abonnés, mais que seuls quelques-uns choisis ouvrent et lisent réellement vos e-mails, vous n’atteignez pas autant de clients potentiels. Dans le cas de ceux qui ont utilisé un DEA, vous n’atteignez personne du tout !
Vous pourriez être mis sur liste noire
Les mauvaises pratiques d’envoi ont un impact négatif sur votre réputation IP, qui détermine si les emails sont envoyés dans la boîte de réception d’un utilisateur ou relégués dans le dossier spam. L’une de ces mauvaises pratiques consiste à envoyer des e-mails à des utilisateurs inconnus. Dans ce cas, il peut s’agir d’un compte jetable qui a depuis expiré. Si vous envoyez trop de courriels rebondis à ces comptes, vous risquez d’être considéré comme un spammeur. Il est donc peu probable que votre contenu atteigne des utilisateurs légitimes à l’avenir, car il ira directement dans leur boîte à spam.
Comment identifier une adresse e-mail jetable
Désactiver les inscriptions à partir de domaines DEA établis semble être une étape facile. Cependant, ce n’est pas si simple. Non seulement il existe déjà des dizaines de domaines existants, mais d’autres sont ajoutés chaque jour. En garder la trace s’avère presque impossible. Vous pourriez toujours surveiller vous-même les boîtes de réception et effectuer des audits périodiques pour vérifier l’état de livraison de vos e-mails sur une base quotidienne, mais même cette lecture est épuisante. La solution la plus simple ? Utiliser une API tierce qui peut détecter efficacement les fausses adresses e-mail.
